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Condizioni di Fornitura dei ServiziZeroBurocrazia
Disposizioni di caratteregenerale
Le presenti Condizioni di fornitura, unitamente ai documenti indicati al successivo Art. 2, disciplinano, con l’ordine di prevalenza indicato in detto articolo, il rapporto contrattuale che si perfeziona tra ZeroBurocrazia-FCS S.r.l., con sede Modena, Viale Martiri della Libertà 30, P.I. 03523800369 (in seguito “ZeroBurocrazia”) ed il Cliente per la fornitura dei servizi erogati da ZeroBurocrazia.
Indice degliarticoli
Disposizioni dicaratteregenerale………………………………………………………………………….. 1
1. Definizioni………………………………………………………………………. 1
2. StrutturadelContratto………………………………………………………………………. 2
3. OggettodelContratto………………………………………………………………………. 2
4. PerfezionamentodelContratto………………………………………………………………………. 2
5. ErogazionedelServizio………………………………………………………………………. 3
6. Durata del Contrattoerinnovo………………………………………………………………………. 4
7. Corrispettivi e terminidipagamento………………………………………………………………………. 4
8. Bonus Rimborsi ecreditiresidui………………………………………………………………………. 5
9. Ritardato omancatopagamento………………………………………………………………………. 5
10. Spedizione…………………………………………………………………….. 5
11. Obblighi, limitazioni iresponsabilitàdiZeroBurocrazia …………………………………………………………………….. 6
12. Obblighi e dirittidelCliente…………………………………………………………………….. 7
13. Assistenzaemanutenzione…………………………………………………………………….. 8
14. SospensionedeiServizi 8
15Recesso………………………………………………………………………….. 9
16. Risoluzione 9
17. Modifiche al Contratto e/o allePolicyZeroBurocrazia 10
18. Copyrightelicenze 10
19. Disposizionifinali 11
20. Reclami 11
21. Ultrattività 11
22. Trattamento deidatipersonali 12
Condizioni particolari di contratto – Servizio Marchi eBrevetti………………………………………………………………………… 13
1. Definizioni 13
2. Oggetto 13
3. ErogazionedelServizio 13
4. Corrispettivo 14
5. ResponsabilitàdiZeroBurocrazia 14
1.Definizioni
Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati sono da intendersi con il seguente significato:
Account: specifica area del sito www.zeroburocrazia.com/negozio dedicata al Cliente attraverso la quale ZeroBurocrazia fornisce al Cliente le comunicazioni relative al rapporto contrattuale e/o ai Servizi richiesti(inviameramenteesemplificativainviocomunicazioni relative alla erogazione dei Servizi, stato di esecuzione, ammontare del credito, fatturazione e consultazione documenti caricati dal Fornitore in esecuzione degli ordini ricevuti).
Bonus: specifico importo assegnato da ZeroBurocrazia al Cliente quale Credito utilizzabile per acquistare altri Servizi di ZeroBurocrazia fatte salve eventuali limitazioni contenute nelle presentiCondizionie/ospecificiaccorditraClienteeFornitore;
Cliente: la persona fisica o giuridica individuata nel Modulo d’ordine.
Condizioni: le presenti condizioni (generali e particolari) di contratto per la fornitura dei servizi di ZeroBurocrazia come qui di seguito definiti che vengono integralmente accettate dal Cliente on line anteriormente all’invio della prima Conferma d’ordine ovvero per effetto di detto invio.
Condizioni Generali: le Condizioni Generali di Contrattovalide ed applicabili a tutti i Servizi (come definiti nelle presenti “Definizioni”) laddove non derogate dalla Condizioni Particolari
Condizioni particolari: le Condizioni particolari di Contratto valide ed applicabili solo ai servizi cui esse fanno espresso riferimento anche derogatorie rispetto alle Condizioni Generali, come riportate nelle Sezioni finali delle presenti Condizioni
Conferma ordine: e-mail inviata da ZeroBurocrazia all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel proprio Account con la quale viene confermata l’avvenuta ricezione del Modulo d’ordine per l’erogazione dei Servizi ivi indicati;
Contratto: il complesso dei documenti indicati all’articolo 2;
Credenziali di accesso: ”indirizzo e-mail” e “password” scelti dal Cliente per accedere al proprio Account.
Credito: l’importo complessivo utilizzabile dal Cliente per acquistare i Servizi aggiornato e verificabile attraverso l’Account;
Credito omaggio: importo assegnato daZ ero Burocrazia alC liente a titolo gratuito in proporzione all’importo della Ricarica come meglio indicato anche al link https://www.zeroburocrazia.com/negozio/ricariche; il Credito omaggio non
viene assegnato al Cliente che ha scelto l’opzione “Listino personalizzato”
Delega: atto con il quale il Cliente conferisce specifici poteri a ZeroBurocrazia per l’erogazione di taluni Servizi;
Documentazione integrativa: documentazione (a mero titolo esemplificativo: Autocertificazioni, deleghe, copie di documenti di identità) che, a seconda del tipo di Servizio, ZeroBurocraziapotràrichiederealClienteconlaConfermaordineo successivamente anche attraverso l’Account mediante l’invio di massimo n. 2 (due) messaggi dinotifica/richiesta.
Informazioni confidenziali: (i) le informazioni relative al Fornitoreedalmedesimoritenuteoclassificatecomeriservate e/o confidenziali di cui il Cliente abbia avuto conoscenza per qualsivoglia ragione legata all’applicazione o esecuzione del contratto e/o (ii) le informazioni relative al Fornitore che, per loro natura, contenuto o circostanza in cui vengono rivelate, normalmente verrebbero considerate tali. Al riguardo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni confidenziali di ZeroBurocrazia sono tutte le prestazioni, le caratteristiche, le configurazioni e le informazioni tecniche del Servizio, i preventivi,lerelazionidiauditodisicurezza,ipianidisviluppo delprodotto.
Listino personalizzato: listino recante prezzi scontati rispetto a quelli standard previsti dalle Specifiche di Servizio, applicabile al Cliente dal momento in cui abbia scelto tale opzione dopo aver eseguito una Ricarica.
Modulo d’ordine: modulo elettronico interamente compilato on-line dal Cliente e dal medesimo inviato ovvero consegnato con altro mezzo a ZeroBurocrazia per formalizzare la richiesta di erogazione dei Servizi; quando previsto per il Servizio di cui si tratta, il Modulo d’ordine costituisce anche delega del Cliente aZeroBurocraziaperilcompimentodelleattivitàfunzionaliallasua erogazione.
Ricarica (anche “Abbonamento”): l’operazione – facoltativa – da effettuarsi con una delle modalità previste nelle presenti Condizioni con la quale il Cliente, pagando un determinato importo tra quelli indicati al link https://www.zeroburocrazia.com/negozio/ricariche, carica sul proprio Account un Credito da utilizzare per acquistare iServizi.
Parti: ZeroBurocrazia ed il Cliente.
Policy Privacy: il documento pubblicato alla pagina https://www.zeroburocrazia.com/negozio/privacy che descrive le modalità di trattamento dei dati personali dei Clienti di ZeroBurocrazia e contiene l’informativa ai sensi dell’Art. 13 del D.lgs.196/2003.
Servizi:tuttiiservizierogatidaZeroBurocraziaemeglio
elencatialla pagina www.zeroburocrazia.com/negozio,fatta
eccezione per il servizio Fatturazione PA ed il servizio
Posta Elettronica
Certificata, ai quali si applicano condizioni di contratto autonome, diverse e distinte dalle Condizioni.
Soggetto avente diritto: il soggetto che per tramite del Cliente richiede uno specifico Servizio a ZeroBurocrazia avendone titolo;
Specifiche di servizio: il complesso delle informazioni relative allecaratteristichetecnicheedeconomichediciascunServizio, indicate sul sitohttps://www.zeroburocrazia.com/negozio;
2. Struttura delContratto
Il Contratto è costituito dai documenti appresso indicati:
1) Le Condizioni e le condizioniparticolari;
2) Il Modulod’ordine;
3) Le Specifiche diservizio;
4) La Policy privacyZeroBurocrazia.com.
3. Oggetto delContratto
Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente dei Servizi con le caratteristiche tecniche ed economiche, nella tipologia econlemodalitàriportatenelModulod’ordineenellerelative Specifiche diservizio.
Qualsiasi prestazione diversa da quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, termini e corrispettivi da concordare. In particolare il servizio FatturazionePAedilservizioPostaElettronicaCertificatasono erogati da ZeroBurocrazia previa accettazione da parte del Cliente di specifiche Condizioni Generali di Contratto autonome, diverse e distinte dalle presenti Condizioni, le quali per detti servizi continueranno ad essere applicate per disciplinare esclusivamente l’accesso del Cliente all’Account, la gestione delle Credenziali di accesso, la durata delContratto.
4. Perfezionamento delContratto
Se il Cliente non ha accettato on line le presentiCondizioni prima di inviare il Modulo d’ordine, l’invio di detto modulo a ZeroBurocrazia comporta in ogni caso l’integrale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni e costituisce proposta contrattuale ai sensi dell’Art. 1326 cod. civ. nei confronti di ZeroBurocrazia la quale è libera di accettare o rifiutare dettaproposta.
InseguitoallaricezionediogniModulod’ordineZeroBurocrazia invierà al Cliente una Conferma Ordine contenente Il riepilogo dei servizi acquistati e dei dati forniti dalCliente.
A seguito e per effetto dell’invio del primo Modulo d’ordine il Contratto si dovrà intendere perfezionato fra le Parti al verificarsi delle due condizioni cheseguono:
l’invio da parte di ZeroBurocrazia al Cliente della relativa Confermaordine;
(i) avvenuta ricezione da parte di ZeroBurocrazia del pagamento dell’importo dovuto per l’erogazione del Servizio ordinato o della prova di esso come indicata al successivo art. 7.5 per il caso di pagamento a mezzo bonificobancario.
Il Contratto perfezionato ai sensi del precedente par. 4.3. disciplina i rapporti tra le Parti per tutte le successive richieste di Servizi inviate dal Cliente a ZeroBurocrazia attraverso i relativi Modulid’ordine.
4.5 Il Cliente quale responsabile della veridicità delle informazioni fornite si obbliga a comunicare al Fornitore eventuali errori riscontrati con riferimento ai propri dati come riepilogatinellamaildiConfermad’Ordine.IlClientesiobbliga altresì sempre e comunque a provvedere all’aggiornamento/correzione dei predetti dati attraverso l’Account riconoscendo nel contempo a ZeroBurocrazia il diritto di assumere/richiedere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’erogazione dei Servizi, il tutto nel rispetto dellanormativa vigente.
4.6. Il Cliente, inviando il Modulo d’ordine, prende atto ed accetta che conclude un Contratto la cui sola versione valida ed efficace è quella in lingua italiana, mentre le altre versioni eventualmente fornite da ZeroBurocrazia in una qualsiasi altra linguastranierasonomesseasuadisposizioneesclusivamente a titolo dicortesia.
5. Erogazione delServizio.
Una volta ricevuta la Conferma ordine i Servizi saranno erogati nel più breve tempo possibile compatibilmente con i tempi resi necessari dagli Enti/Autorità competenti e dalla disponibilità delle risorsehardware.
Le tempistiche eventualmente indicate nella sopramenzionata e-mail così come altrove devono considerarsi meramente indicative e non vincolanti per ZeroBurocrazia.
ZeroBurocraziafaràtuttoquantonellepropriepossibilitàalfine di osservare e rispettare i tempi di esecuzione indicati nel Modulo d’ordine tuttavia essa non fornisce alcuna garanzia sulla tempistica di erogazione del Servizio ordinato “con urgenza” o simili. In caso di mancato rispetto dei termini indicati per l’erogazione del Servizio ordinato “con urgenza” il Cliente avrà solo diritto a chiedere ed ottenere da ZeroBurocrazia la restituzione della somma pari alla differenza tra il maggior costo del Servizio ordinato “con urgenza” ed il costo del Servizio senza tale clausola, senza che ZeroBurocrazia possa incorrere in alcunaresponsabilità.
Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali ulteriori prestazioni a suo carico per l’erogazione dei Servizi quali invia
meramente esemplificativa (a) corrispondere le somme richieste dal Fornitore, anche con separata comunicazione, a copertura di costi imprevisti o sopravvenuti ovvero a conguaglio di ulteriori spese sostenute, (b) fornire la documentazione integrativa come descritta e richiesta al successivo par. 5.6); eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno chiaramente imputabili a ZeroBurocrazia, la quale a sua discrezione, sarà libera di sospendere l’erogazione/esecuzione del Servizio ovvero di comunicare l’esito negativo della sua erogazione per fatto imputabile al Cliente con ogni conseguenza di legge e di Contratto a suo carico.
5.5. Il Cliente prende atto ed accetta che le eventuali operazioni/funzioni di visualizzazione, estrazione, stampa ed invio di informazioni e documenti correlati al Servizioordinato saranno abilitate sull’Account soltanto dopo che ZeroBurocrazia avrà ricevuto conferma di avvenuto pagamento delle somme ad essa spettanti e dopo che il Cliente avrà eseguito le eventuali altre attività richieste da ZeroBurocrazia giusto quanto previsto dalle presentiCondizioni.
5.6 Ai fini della corretta e completa erogazione dei Servizi è possibile che ZeroBurocrazia in ogni momento possa trovarsi nella necessità di richiedere al Cliente la Documentazione Integrativa. Tale documentazione potrà essere richiesta al Cliente attraverso e-mail ovvero previo suo caricamento sull’ Account.ÈpertantooneredelClientecontrollareconassiduità il proprio Account fine di verificare la presenza di tali comunicazioni così come è suo onere fornire prontamente quanto richiesto al fine di ottenere/rendere possibile a ZeroBurocrazia.com l’erogazione del Servizio. Qualora il Cliente non fornisca in tempo utile o ragionevole la documentazione richiesta, ZeroBurocrazia si riserva di dichiarare l’esito negativo nellaerogazionedelServiziodicuisitrattaperfattoimputabile alClienteconogniconseguenzadiContrattoodileggeacarico delCliente.
5.7.AifinidellaerogazionedialcuniServiziZeroBurocraziasiriserva la facoltà di richiedere specifica Delega al Cliente. In base al tipo di Servizio richiesto la Delega è rilasciata dal Cliente semplicemente con e per effetto dell’invio del Modulo d’ordinerelativoalServiziodicuisitrattaoppurescaricandolo specifico modulo dal sitowww.zeroburocrazia.com/negozio.
Quando previsto dalle Specifiche di servizio, con il semplice invio del Modulo d’ordine relativo al Servizio richiesto, il Cliente delega ZeroBurocrazia, a richiedere per suo nome e conto agli Enti e/o Autorità competenti la documentazione richiesta nel Modulo d’ordine al prezzo ivi indicato. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che (a) con tale Delega ZeroBurocrazia non assume obbligo di risultato, e (b) i poteri conferiti con la Delega si esauriscono nel momento in cui per fatto imputabile al Cliente stesso ovvero agli Enti/Autorità competenti il Servizio non possa essere erogato.
Quando le Specifiche di servizio richiedono che la Delega sia rilasciata sul modulo scaricato dal sito di ZeroBurocrazia il Cliente (oppureilsuorappresentantelegale,ovveroilSoggettoavente diritto) dovrà (a) scaricare dal sito www.zeroburocrazia.com/negozioil modulo relativo al Servizio di cui si tratta, (b) compilarlo e sottoscriverlo in modo leggibile, (c) unitamente a copia di un valido documento d’identità del suo firmatario inviarlo al Fornitore via e-mail o fax o caricato sull’Account. Resta inteso cheperilcasoincuilaDelegasiarilasciatadalSoggettoavente diritto sarà onere e responsabilità esclusiva del Cliente fornire a detto soggetto l’informativa ai sensi del d.lgs 169/03 e procurarsi il consenso alla comunicazione di tali dati a ZeroBurocrazia nei termini e con le modalità previste dal d.lgs 169/03.
L’eventuale Documentazione integrativa richiesta in originale sarà ritirata da un corriere incaricato da ZeroBurocrazia presso l’indirizzo indicato dal Cliente secondo quanto previsto dallepresentiCondizioni.RestaintesocheZeroBurocrazianondarà corso alla erogazione del Servizio senza aver prima ricevuto la Documentazione integrativa come richiesta. Trascorso il termine di tempo utile o comunque ragionevole per la trasmissione della Documentazione integrativa come richiesta ZeroBurocrazia si riserva di dichiarare l’esito negativo nella erogazione del Servizio di cui si tratta per fatto imputabile al Cliente con ogni conseguenza di Contratto o di legge a carico delCliente.
Il Cliente prende atto ed accetta che il Fornitore assume obbligazione di mezzi e non di risultato pertanto esso non garantisce in alcun modo e per alcun motivo di procurare al Cliente i documenti o le informazioni richiesti quando essinon siano presenti/recuperabili presso gli Enti/Autorità cui sia richiesto il loro rilascio. In ogni caso il Servizio richiesto dal Cliente attraverso il Modulo d’ordine si considera correttamente erogato da ZeroBurocrazia quando detti Enti/Autorità non siano in grado di dare seguito alle richieste di ZeroBurocrazia ovvero quando essi rispondano negativamente alla richiesta di ZeroBurocrazia per materiale assenza del documento richiesto ovvero perché a seguito di trasferimento o variazione dei dati ricevuti dal Cliente, competente al suo rilasciosiasoggettodiversodaquellocuisiastataindirizzatala richiesta.
IlClienteprendeattoedaccettache(a)ilServiziorichiesto con il Modulo d’ordine si considera erogato il giorno in cui ZeroBurocrazia rende disponibile la relativa documentazione sull’Account del Cliente stesso; e (b) tale documentazione rimarrà disponibile su detto Account per i successivi 90 giorni; e (c) trascorso detto termine tale documentazione sarà automaticamente cancellata/rimossa; e (d) costituisce suo onere prelevare detta documentazione dall’Account ovvero farne copia. Al riguardo il Cliente solleva, ora per allora, ZeroBurocraziadaogniequalsiasiresponsabilitàperlaperditadella
documentazione trascorsi 90 giorni dalla data in cui essa è stata resa disponibile sull’Account.
6. Durata del Contratto erinnovo
Il Contratto perfezionato ai sensi del precedente art. 4.3.è valido ed efficace a tempo indeterminato ovvero fino all’esercizio della facoltà di recesso prevista per ciascuna delle Parti al successivo art. 15. ZeroBurocrazia si riserva in ogni caso la facoltà di modificare e/o aggiornare il Contratto in qualsiasi momento con le modalità previste al successivo art. 17.
7. Corrispettivi e termini dipagamento.
Salvo specifico, separato e diverso accordo tra le Parti, i corrispettivi dovuti per i diversi Servizi sono indicati nelle relativeSpecifichediServizio.Tuttiiprezzicosìindicatisonoda considerarsialnettodiiva,eventualiimpostedibollo,dirittidi segreteria e/o imposte o tasse altrimenti denominate, come purealnettodeicostidiconsegna,dieventualioneridiincasso e/o eventuali dazi doganali in caso di consegna all’estero, anch’essituttiacaricodelCliente.Tuttavia,primadell’inviodel Modulo d’ordine – fatto salvo il caso di eventuali conguagli o spese successive che potranno rendersi necessari e come disciplinati dalle presenti condizioni – il Cliente potrà visualizzare l’importo complessivamente dovuto e cioè comprensivo delle ulteriori voci di spesa di cuisopra.
Per i Servizi in promozione gratuita, non troveranno applicazioneledisposizionidellepresentiCondizionirelativeal pagamento delcorrispettivo.
ZeroBurocraziasiriservadicomunicaretempestivamentealCliente amezzoe-maileventualispeseulterioriedimprevisterispetto a quelle già conosciute dal Cliente in sede di invio del Modulo d’ordine (a mero titolo esemplificativo aumenti deidiritti/bolli richiesti dai Pubblici Uffici, adempimenti ulteriori e speciali richiesti come necessari ai fini dell’erogazione dei Servizi da parte degli Uffici interessati). Lo stato dell’ordine rimarrà “in attesa di pagamento” fino al pagamento di tali spese. Nelcaso in cui il Cliente non provveda a detto pagamento ZeroBurocrazia si riserva di dichiarare l’esito negativo nella erogazione del Servizio di cui si tratta per fatto imputabile al Cliente con ogni conseguenza di Contratto o di legge a carico delCliente.
Fermo quanto previsto ai precedenti par. 7.1 e 7.2. il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente sempre e comunqueanticipatamenterispettoall’erogazionedelServizio con una delle seguentimodalità:
(i) Pagamento mediante carta di credito: la transazione avverrà attraverso la piattaforma sicura di PayPal e altri fornitori, che garantisce direttamente la segretezza dei dati inseriti e la sicurezza dellatransazione.
(ii) Pagamento mediante bonifico bancario: dovràessere effettuato in favore di: ZeroBurocrazia-FCS S.r.l., su conto di volta in volta indicato dalla società o su PayPal..
(iii) Pagamento mediante PayPal: il Cliente è tenuto a consultare preventivamente le condizioni ed informazioni disponibili sul sitohttps://www.paypal.com/it/home.
Mediante i mezzi di pagamento previsti al precedentepar.
7.3 il Cliente ha altresì facoltà di effettuare una Ricarica per il valore di uno degli importi o “tagli” previsti alla pagina https://www.zeroburocrazia.com/negozio/ricariche.Una volta perfezionata tale Ricarica sull’Account sarà caricato il relativo Credito da utilizzare per l’acquisto dei Servizi. Tale Credito sarà via via scaricato dell’importo corrispondente ai Servizi acquistati ed il suo effettivo ammontare sarà sempre verificabile dal Cliente attraverso l’Account. In caso di spese sopravvenute ed impreviste ZeroBurocrazia scalerà il loro ammontare dal Credito previa comunicazione al Cliente. Costituisce espresso ed esclusivo onere del Cliente verificare l’importo residuo ed eventualmente provvedere ad eseguire altra Ricarica.
Le fatture relative ai pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le Ricariche, saranno emesse da ZeroBurocrazia e recapitate in formato elettronico all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente sull’Account; tali fatture saranno altresì rese disponibili al Cliente sull’Account. Resta inteso che in caso di pagamento tramite carta di credito o tramite PayPal, l’emissione della relativa fattura sarà immediata e contestuale al pagamento, mentre, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, la fattura sarà emessa,adiscrezionediZeroBurocrazia,dopoaverricevuto,viafax o via e-mail, copia della disposizione di bonifico con il relativo numerodiCROovveroalmomentodell’accreditodellasomma dovuta sul conto corrente delFornitore.
Tutti gli importi saranno fatturati maggiorati dell’Iva dovuta,delleeventualiimpostedibollo,deidirittidisegreteria e/o di imposte o tasse altrimenti denominate, dei costi di consegna, degli eventuali oneri di incasso e/o degli eventuali dazidoganaliincasodiconsegnaall’estero,diqualunquealtro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora ZeroBurocrazia da ogni e qualsiasi responsabilità derivante dalle transazioni o dai pagamentieffettuati.
Il Cliente prende atto ed accetta che ai fini dei termini di erogazione dei Servizi costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere alla scelta della modalità di pagamento previste dalle presenti Condizioni compatibili con le proprie esigenze.
8. Bonus Rimborsi e creditiresidui
8.1. Nei casi previsti dalle presenti Condizioni e qualora dichiari l’esito negativo nella erogazione del Servizio di cui si tratta per fatto imputabile al Cliente ovvero a terzi, ZeroBurocrazia si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio di assegnare ovvero liquidare al Cliente un Bonus il cui ammontare è determinato ai sensi del successivo par. 8.2. Nessun Bonus è tuttavia assegnato o liquidato al Cliente in caso di cessazione del Contratto per recesso di una delle Parti o per sua risoluzione nei casi previsti dalle presenti Condizioni. Della assegnazione del Bonus è data comunicazione al Cliente attraverso l’Account.
L’ammontare del Bonus è dato dall’importo pagato dal Cliente per il Servizio non erogato (in tutto o in parte) da ZeroBurocraziaperfattoimputabilealClientestessoovveroaterzi, al netto della commissione per la gestione della relativa pratica,parial15%didettoimportoedellespesesostenuteda ZeroBurocrazia.IlBonuscosìdeterminatopotràessereutilizzatodal Cliente, entro 12 mesi dalla sua assegnazione quale Credito, per l’acquisto di altri Servizi fatte salve eventuali limitazioni contenute nelle presenti Condizioni e/o specifici accordi tra Cliente e Fornitore.
La somma corrispondente al Bonus assegnato ovvero al Credito saranno definitivamente acquisiti ed incamerati da ZeroBurocrazia se il Cliente non li avrà utilizzati per acquistare Servizi entro 12 mesi dall’assegnazione del Bonus ovvero dalla costituzionedelCredito.IntaliipotesiilClienteprendeattoed accetta che non potrà più utilizzare il Bonus o il Credito né pretendere la restituzione della corrispondentesomma.
9. Ritardato o mancatopagamento
Il Cliente non potrà formulare contestazioni o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguirecorrettamenteipagamentiprevistidalContrattoeda fornire la documentazione necessaria come richiesta dal Fornitore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del prezzo non risulti valido, ovvero qualora esso venga revocato oannullatodalCliente,oppurenonsiaeseguito,confermatoo accreditato a beneficio di ZeroBurocrazia, la stessa si riserva la facoltàdisospenderee/ointerrompereconeffettoimmediato la fornitura deiServizi.
10. Spedizione
Qualora il Servizio fornito da ZeroBurocrazia richieda la spedizione di plichi o documenti di qualsiasi tipo e specie, il Cliente mediante accettazione e sottoscrizione del Contratto conclude con ZeroBurocrazia contratto di spedizione e quindi conferisce a quest’ultima, che accetta, espresso mandato a concludere,persuocontoedinnomediZeroBurocraziailcontratto di trasporto più idoneo in relazione al Servizio di cui sitratta.
Le parti concordanoche:
(i) L’imballaggio dei beni sarà eseguito a cura di ZeroBurocrazia.
(ii) Della avvenuta conclusione del contratto di trasporto sarà data comunicazione scritta al Cliente attraversol’Account unitamente al numero di tracking dellaspedizione;
(iii) Il Cliente autorizza ZeroBurocrazia ad accettare le condizioni, i regolamenti e le norme proposte dai vettori/imprese di trasporto i cui servizi saranno richiesti da ZeroBurocrazia per suo conto ed in nomeproprio.
(iv) Il corrispettivo di ZeroBurocrazia per l’esecuzione del servizio di spedizione in favore del Cliente è stabilito in conformità alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni e visualizzato in fase d’ordine, salvo quanto previsto dal precedente art. 7.
(v) Fermo quanto previsto al punto precedente, ZeroBurocrazia si riserva di chiedere al Cliente, attraverso l’Account,eventualiintegrazioniallespeseditrasportoincaso di eventuali variazioni sopravvenute nelle condizioni e tariffe praticate dalla impresa di trasporto con la quale ZeroBurocrazia ha concluso il relativocontratto.
(vi) In nessun caso, nell’espletamento del mandato di spedizione,ZeroBurocraziapotràessereritenutaresponsabiledelle conseguenze dovute ad informazioni errate fornite dalle imprese di trasporto riguardanti le date o termini di carico, scarico o di consegna dei beni oggetto dellaspedizione.
(vii) ZeroBurocrazia non assume del pari alcuna responsabilità relativamente all’esatta interpretazione delle istruzioni che verranno dal Cliente trasmesse verbalmente se non confermate anche periscritto.
(viii) Nell’espletamento del mandato di spedizione ZeroBurocrazia non risponderà dell’operato delle imprese di trasporto, come pure di altri spedizionieri, depositari, assicuratori, banche, e di tutti gli altri terzi le cui prestazioni saranno richieste per la corretta esecuzione del mandato nè risponderà di cause di forza maggiore o eventi fortuiti che possano impedire il trasporto delle merci
(ix) Con riferimento al contratto di trasporto ZeroBurocrazia assumerà responsabilità maggiori di quelle previste dalle presenti Condizioni solo previa espressa pattuizione scritta stipulata con il Cliente e dietro pagamento del relativo compenso.
(x) Il Cliente non è esonerato dall’adempimento delle obbligazioni poste a suo carico dal presente articolo anche se l’incarico è da eseguirsi per conto di unterzo.
(xi) Ai fini della corretta esecuzione dell’incarico di spedizione ilClienteètenutoafarpervenireaZeroBurocraziaintempoutilele istruzioni relative ed ogni altra informazione che la stessa ZeroBurocrazia riterrà necessaria ai fini della spedizione. Resta inteso che il Cliente sarà responsabile di tutte le conseguenze per non aver inviato le istruzioni o informazioni richieste ovvero per averle inviate errate, non chiare, insufficienti o tardivamente. In tali ipotesi ZeroBurocrazia addebiterà al Cliente il costo della spedizione e se questi vorrà procedere a nuova spedizione sarà tenuto a pagare la somma richiesta per la nuovaspedizione.
11. Obblighi e limitazioni di responsabilità diZeroBurocrazia
11.1. ZeroBurocrazia si obbliga ed eseguire le prestazioni descritte nelle Specifiche di Servizio e indicate nel Contratto.
Salvo il dolo o la colpa grave, in nessun altro caso ZeroBurocrazia,isuoiamministratoriodipendentipotrannoessere ritenuti in qualsiasi modo responsabili per qualsiasi danno di qualsivoglia genere o natura, in cui il Cliente possa essere incorso,iviinclusi,atitoloesemplificativoperidanniderivanti:
a) dalla inesatta, incompleta o errata compilazione, da parte delCliente,deimoduliresidisponibilidaZeroBurocraziaaifinidella richiesta e/o erogazione delServizio;
b) dall’avere fornito a ZeroBurocrazia documentazione, informazioni o dati inesatti, incompleti oerronei;
c) dal mancato accesso ai Servizi ZeroBurocrazia per fatto imputabile alCliente;
d) dacausediforzamaggiore,casofortuito,eventicatastrofici (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, esplosioni ecc.);
e) dalla incompletezza e non correttezza delle informazioni e dei dati forniti dalla PA nei documenti dalla stessa emessi in relazione allepratiche/servizi;
f) dal Servizio erogato da ZeroBurocrazia;
g) dall’invio e/o utilizzo di dati personali non veritieri in occasione della richiesta di erogazione del Servizio di cui si tratta e di ogni altra variazione che dovesse intervenire relativamente ai dati comunicati in occasione dellarichiesta;
h) dal malfunzionamento dei macchinari, hardware e software, utilizzati dal Cliente e/o dal non regolare funzionamento di internet (con conseguente perdita di dati), delle linee elettriche, telefoniche nazionali e/ointernazionali;
i) dalla presenza di virus, errori o dati e/o files trasmessi/consegnati dal Cliente a ZeroBurocrazia per l’esecuzione del Servizio di cui sitratta;
j) dall’inosservanza e/o dal mancato adempimento e/o dalle violazioni degli obblighi di legge imputabili al Cliente (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo : Codice della Privacy, norme in materia di lavoro, sicurezza,ecc.);
k) dal non corretto o errato utilizzo delle Credenziali di accesso (il Cliente è tenuto, pertanto, a conservare e a far conservare, ove trasmesse dette Credenziali con lamassima
diligenza e riservatezza obbligandosi a non cederle o consentirne l’uso aterzi);
l) da manomissioni o interventi sul Servizio di cui si tratta o sulle apparecchiature effettuati dal Cliente e/o da terzi non autorizzati daZeroBurocrazia.
Senza in alcun modo limitare quanto precede, riguardoai ServizifornitidaZeroBurocraziacompresiilorocontenuti,èesclusa o in subordine limitata nella massima misura consentita dalla leggequalsivogliatipodigaranzia,siaespressacheimplicita,di ZeroBurocrazia. In ogni caso, sempre fatto salvo quanto sopra, ZeroBurocrazianonrilasciaalcunagaranziacircailfattocheiServizi possano rispondere alle esigenze del Cliente e ciò anche per il fatto che i Servizi stessi possono subire limitazioni ad opera di molteplici fattori (quali, ad esempio, ritardi nell’aggiornamentodeidatidapartedelleautoritàcompetenti o rischi intrinsecamente connaturati adinternet).
il Cliente prende atto ed accetta che ZeroBurocrazia non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o documenticaricatinell’Accounteinognicasononoffrealcuna garanzia per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/odocumenti.
Nell’ipotesi in cui il Cliente sia una Pubblica Amministrazione, ZeroBurocrazia assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’art. 3 della Legge 13 agosto 2010 n. 136 e successive modifiche edintegrazioni.
GliobblighieleresponsabilitàdiZeroBurocraziaversoilCliente sono quelli definiti dal Contratto ed in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile a ZeroBurocrazia, la stessa risponderàneilimitiprevistidallepresentiCondizionirestando espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzoorisarcimentoalClienteperdannidirettioindiretti di qualsiasi natura e specie. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che ZeroBurocrazia potrà essere chiamata a versare al Cliente a titolo di indennizzo/rimborso o risarcimento una somma non superiore a quella versata dal Cliente per l’erogazione del servizio interessato dall’eventodannoso.
12. Obblighi e diritti delCliente
Il Cliente può accedere al proprio Account ed inoltrare Modulid’ordinemedianteilmedesimo24/7/365inconformità a quanto previsto dalle Specifiche di Servizio e nelContratto.
Il Cliente, assumendosi ogni rischio e responsabilità al riguardo, dichiara di possedere l’insieme delle conoscenze, anche tecniche, necessarie per richiedere ciascuno deiServizi.
ConspecificoriguardoalleCredenzialidiaccessoilCliente si impegna a custodirle con la massima diligenza e a non consentirne l’utilizzo da parte di terzi non espressamente autorizzati e del cui comportamento in ogni caso il Cliente si assume ogni più ampiaresponsabilità.
Il Cliente è obbligato ad osservare le procedure di generazione,rilascio,sospensioneerigenerazionedelle
Credenziali di accesso, e/o di altre eventuali credenziali di autenticazione, generate ai fini dell’esecuzione del Contratto. Il Cliente, successivamente alla generazione delle Credenziali di accesso, è tenuto a mantenerle segrete e s’impegna a non trasferirla a terzi, sollevando comunque ZeroBurocrazia da ogni responsabilitàperqualsiasiattoillegittimocompiutocondette credenziali. Il Cliente assume altresì l’onere di provvedere alla variazione periodica della password di accesso nel rispetto degli standard di sicurezza e della normativa in tema di protezione dei dati personali di cui al D.Lgs. 196/2003 es.m.i.
In caso di smarrimento, furto o perdita delle Credenziali di accesso e/o di altre eventuali credenziali di autenticazione, il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente la circostanza a ZeroBurocrazia e ad attivare prontamente la procedura di rilascio di nuove eventualicredenziali.
IlClienteprendealtresìattoedaccettacheZeroBurocrazianon controlla né sorveglia le modalità con le quali il Modulo d’ordine viene inviato; in ogni caso ZeroBurocrazia è e resta estraneaalleattivitàcheilClienteeffettuainpienaautonomia accedendoall’Account.
In caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi/impegni, il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne ZeroBurocrazia da ogni danno, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti comprese le spese legali, che la stessa ZeroBurocrazia dovesse subire o sopportare in conseguenza degli inadempimenti contestati, ancorché derivanti da richieste di risarcimento di terzi. In tale ipotesi ZeroBurocrazia avrà facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti, ovvero di sospendere o disabilitare l’Account e/o interrompere i Servizi, riservandosi altresì il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo Art.16.
Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo utilizzatore dell’Account e come tale dichiara di essere l’unico responsabile (i) dei dati/documenti/informazioni immessi e delle loro veridicità (ii) del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l’effetto, a fare applicazione di misure di sicurezza idonee ed adeguate ad impedirne l’immissione o l’accesso da parte di e a terzi; (iii) dello smarrimento o della divulgazione delle Credenziali diaccesso.
Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente ZeroBurocrazia di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie Credenzialidiaccessoodiqualsiasialtrariscontrataviolazione allasicurezza.
Il Cliente garantisce che i dati e le informazioni forniti a ZeroBurocrazia al momento della registrazione al sito www.zeroburocrazia.com/negozio o in ogni momento successivo sono veritieri, correttietalidaconsentirelasuaidentificazione,esiimpegna a comunicare a ZeroBurocrazia ogni variazione dei medesimi mediante l’area “modifica dati” presente all’interno dell’Account. Si impegna altresì a comunicare a ZeroBurocrazia eventualierroriravvisaticonriferimentoaipropridaticome
contenuti nella mail di Conferma d’ordine o in altra comunicazione pervenutagli da ZeroBurocrazia, la quale da parte sua si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere.
IlClientericonoscechelareteinternetnonècontrollata dal Fornitore e che per la peculiare struttura della rete medesima non se ne possa garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al fornitore per latrasmissioneolaricezionediinformazioniillegalidiqualsiasi natura especie.
IlClientedichiaradiessereaconoscenzadellanormativa esistente in materia di trattamento dei dati relativi ai dati di terzi eventualmente comunicati a ZeroBurocrazia e si assume la responsabilità di essersi procurato i loro consensi e di aver fornito loro l’informativa come previsto dal d.lgs. 196/03 (cd “codice privacy”) dichiarandosi al riguardo Titolare del trattamento di talidati.
Il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare ZeroBurocrazia da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l’utilizzo dei Servizi in conseguenza della violazione degli obblighi posti a carico del Cliente stesso dal Contratto o di comportamenti comunque allo stesso imputabili. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, per il risarcimento dei danni ed i conseguenti oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovesseroscaturiredataliazionidiresponsabilitàesiimpegna ad informare ZeroBurocrazia qualora tale azione dovesse essere intentata nei suoi confronti.
Il Cliente si impegna, ora per allora, a compiere ogni ragionevole sforzo per riscontrare tempestivamente quanto il Fornitore abbia ad esso formalmente comunicato in relazione al verificarsi delle seguenticircostanze:
a) vi siano fondate ragioni per ritenere che l’Account venga utilizzata da terzi non autorizzati;ovvero
b) il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i Servizi;ovvero
c) il comportamento del Cliente sia tale da ingenerare il fondatoeragionevoletimorecheeglisirendainadempienteal Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;ovvero
d) ilClienteutilizziapparecchiaturedifettoseononomologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare iServizi.
13. Assistenza emanutenzione
Salvo specifico, diverso e separato accordo tra le Parti, il Cliente può reperire le indicazioni per ricevere l’assistenza tecnica per ciascuno dei Servizi oggetto del Contratto sul sito www.zeroburocrazia.com/negozio. Il Cliente potrà in ogni caso contattare il Call Center direttamente ai recapiti indicati sul sito e all’interno dell’Account. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a ZeroBurocrazia eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate nelServizio.
ZeroBurocrazia si riserva la facoltà di interrompere l’accesso allapropriapiattaformaovveroalpropriositooall’Accountdel Cliente nonché l’erogazione di ciascun Servizio per procedere ad interventi tecnici di manutenzione.
Fermo quanto sopra il Cliente si impegna, ora per alloraa manlevare e/o tenere indenne ZeroBurocrazia e/o le Aziende facenti parte del Gruppo di cui ZeroBurocrazia è parte ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell’intervento ed il loro personale da ogni e qualsiasi responsabilità per gli atti e/o i comportamenti posti in essere per l’esecuzione di quanto previsto dal presente articolo e/o da richieste di risarcimento avanzate da terzi per i danni dai medesimipatitiinragionedeisuddettiattie/ocomportamenti
Casella di testo: 14. Sospensione deiServizi
Fatta salva l’applicazione del successivo articolo 16 il fornitore, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei Servizi e di sospendere o eliminare qualsiasi account (o anche solo parte di esso) con conseguente perdita di quanto ivi conservato, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:
a) il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delledisposizionicontenutenelContratto,ivicompresequelle contenute nella Policy PrivacyZeroBurocrazia;
b) il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste del Fornitore e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle suedisposizioni;
c) visianofondateragioniperritenerecheiServizisiautilizzato da terzi non autorizzati;
d) si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di ZeroBurocrazia, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone ocose;
in tal caso, i Servizi saranno ripristinati quando ZeroBurocrazia, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
e) il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in unaqualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i Servizi e/o l’Account;
f) la sospensione sia richiesta dall’AutoritàGiudiziaria.
g) ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
h) ilClienteutilizziapparecchiaturedifettoseononomologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e dellecose.
g) qualora altre esigenze tecniche di esclusiva valutazione di ZeroBurocrazia lorichiedano
In qualsiasi caso di sospensione dei Servizi imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di ZeroBurocrazia per il risarcimento deldanno.
Durante la sospensione dei Servizi, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell’AreaCliente.
15. Recesso
Il Cliente sia egli qualificato come “consumatore”, identificato,aisensidell’art.3delD.lgs.206/2005(cd.“Codice del Consumo”), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, sia egli non qualificabile come “consumatore”, avrà sempre facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata A/R a ZeroBurocrazia S.r.l., Via Martiri della Libertà 30 – 41121 Modena. Fermo quanto sopra, resta inteso che il diritto di recesso previsto dall’artt. 52 del D. lgs. cit. è tuttavia escluso con riguardo ai vincoli contrattuali costituitisi tra Cliente e Fornitore per effetto delle Conferme ordine di volta in volta inviate da ZeroBurocrazia sulla base dei Moduli d’ordine inviati dal Cliente ricorrendonellafattispecielecondizioniprevistedall’art.59D. lgs. cit..Pertanto una volta ricevuta la Conferma ordine qualsiasi eventuale recesso esercitato dal Cliente nonproduce effetti nei confronti diZeroBurocrazia.
Il Cliente potrà recedere dal Contratto a mezzoraccomandata
a.r.inviataaZeroBurocrazia;ricevutalacomunicazionedirecessoil
Fornitore disattiverà l’Account con tutti i suoi contenuti ed effettueràilrimborsodell’importogiàpagatodetrattiicostigià sostenuti e/o da sostenere conformemente a quanto stabilito dall’art. 1 comma 3 della L. 40/2007 e l’eventuale Credito omaggio erogato daZeroBurocrazia)
ZeroBurocraziasiriservalafacoltàdirecederedalContrattoin qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, fatto salvo il caso incui
(i) sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore;
(ii) il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti, sia stato dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una proceduraconcorsuale;
(iii) il Cliente abbia tenuto un comportamento fraudolento nei confronti di ZeroBurocrazia;
In tali ipotesi ZeroBurocrazia si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato.
Decorsoilterminesopraindicato,ilContrattodovràintendersi cessato e/o terminato e il Fornitore potrà in qualsiasi momento disattivare l’Account senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo pagato detratte le spese già sostenuteodasostenereed,ovviamente,delcreditoomaggio eventualmente erogato da Pratiche a titolo gratuito. In ogni caso,restaespressamenteesclusaognialtraresponsabilitàdel Fornitore per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo dei Servizi da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altrorimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo egenere.
Fermoquantosopraprevisto,nelcasoincuiilClientenon richieda i Servizi per un periodo di 12 mesi consecutivi, ZeroBurocrazia si riserva il diritto di recedere dal contratto immediatamente provvedendo alla cancellazionedell’Account e dei suoi contenuti, senza alcun diritto da parte del Cliente al rimborso qualsivoglia credito residuo ancora in essere al momento della cancellazionedell’Account.
Casella di testo: 16. Risoluzione
Senzapregiudizioperquantoprevistoinaltreclausoledel Contratto, il medesimo sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1456 Codice Civile, qualora ilCliente:
a) violigliobblighiprevistinegliArticoli4,5,7,10,12,18 e 19,_delle Condizioni così come le disposizioni previste in documenti cui esse facciano rinvio;ovvero,
b) compia, utilizzando i Servizi, qualsiasi attività illecita; ovvero,
c) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto diZeroBurocrazia.
Inoltre,incasodiinadempimentoagliobblighiprevistidal Contratto,ilFornitoresiriservadiinviarealCliente,inqualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1454 cod. civ. diffida ad adempiere entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della relativa raccomandataA.R.
A far data dalla risoluzione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo l’erogazione dei Servizi sarà interrotta senza alcun preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo sarannotrattenutedaZeroBurocraziaatitolodipenaleeZeroBurocrazia avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il diritto della medesima al risarcimento degli eventuali dannisubiti.
17. Modifiche al Contratto e/o alle PolicyZeroBurocrazia
Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del Contratto sono caratterizzati da tecnologia e procedure in continua evoluzione, per questi motivi ZeroBurocrazia si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche degli stessi e degli strumenti ad essi correlati in qualsiasi momento, e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia scaturire obblighi di alcun genere per ilCliente.
Qualora, anche per circostanze non dipendenti da ZeroBurocrazia(atitoloesemplificativomanonesaustivo,aumento dei costi relativi all’energia elettrica, mutamenti nella legislazionevigenteoprovvedimentie/oregolamentidellePA, enti ed altre autorità di riferimento che comportino maggiori oneri a carico di ZeroBurocrazia, ecc.) siano mutati i presupposti utilizzati per la formulazione delle condizioni economiche e/o contrattuali per l’erogazione dei Servizi, la stessa ZeroBurocrazia si riserva il diritto di modificare unilateralmente le suddette condizionicontrattualiivicompresi,atitoloesemplificativoma non esaustivo, i corrispettivi, le commissioni d’incasso, la periodicità di fatturazione ovvero i termini e le modalità di pagamento, dandone comunicazione al Cliente tramite e-mail omediantepubblicazionesulsitowww.zeroburocrazia.com/negozio.Lepredette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione o pubblicazione. Qualora il Cliente non intenda accettare le suddette modifiche comprese quelle riguardanti il corrispettivo, fatto salvo quanto indicato al successivo art. 17.5. – potrà esercitare nel suddetto termine la facoltàdirecessodalcontrattoconcomunicazionescrittada
inviarsi tramite raccomandata A/R a ZeroBurocrazia S.r.l., Via Martiri della Libertà 19 20124 Modena (MI) od a mezzo posta elettronica certificata(PEC)all’indirizzofirstclass.srl@pec.it.Inmancanzadi esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute edaccettate.
Fermo quanto sopra, ZeroBurocrazia potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo al Cliente le medesime funzionalità;
ZeroBurocrazia si riserva altresì la facoltà di modificare in qualsiasi momento la Policy privacy in ragione di esigenze di cui al precedente par. 17.2 od in ottemperanza a disposizioni di legge; anche in tal caso il Cliente potrà esercitare i diritti previsti a dettoparagrafo.
Quanto sopra previsto non si applica invece ai Clienti che abbiano acquistato una Ricarica. Tali Clienti potranno infatti recedere dal contratto in conseguenza di avvenute modifiche attraverso la funzione “Attiva Procedura Recesso” utilizzabile (solo)inpresenzadimodifichedelContrattoaisensidelpar.
17.2. Qualora il Cliente non intenda accettare eventuali modifiche apportate da ZeroBurocrazia al Contratto, entro la scadenza del termine di preavviso di cui al par. 17.2 che precedesaràoneredelClienteattivarelaproceduradirecesso. Il Cliente sarà chiamato ad interagire attivamente e in tempi brevi con ZeroBurocrazia per completare detta procedura. Con l’attivazione della procedura di recesso ZeroBurocrazia provvederà a disattivare l’Account del Cliente entro le 24 ore successive alla ricezione della comunicazione di attivazione di tale procedura. Una volta disattivato l’Account, tutti i documenti o file ivi caricati saranno definitivamente cancellati senza chene rimanga traccia alcuna sui server di ZeroBurocrazia, la quale restituirà al Cliente l’eventuale credito residuo presente sul l’Account stesso – detratto l’eventuale Credito omaggio – mediante bonifico sul conto corrente indicato dal Cliente nell’ambito della procedura di recesso effettuato entro la fine delmesediattivazionedellaridettaprocedura.Inmancanzadi indicazione da parte del Cliente di un conto corrente per il bonifico, ogni suo eventuale credito residuo esistente sull’Account sarà definitivamente acquisito ed incamerato da ZeroBurocrazia decorso il termine di 60 (sessanta) giorni dall’attivazione della procedura direcesso.
18. Copyright elicenze
Il Cliente è tenuto ad utilizzare i Servizi nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di ZeroBurocrazia. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietàintellettualesonodiproprietàesclusivadiZeroBurocrazia e/o dei suoi danti causa, pertanto Il Cliente nonacquista
nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.
Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite diZeroBurocrazia,ilClientedaattodiaverpresovisionedeitermini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità del Fornitore.
19. Disposizionifinali
Il Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra ZeroBurocrazia e il Cliente in ordine allo stesso oggetto, e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiuntaalContrattosaràvalidaedefficacetraleParti,senon specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con il Cliente questi dovranno essere formulati per iscritto e costituiranno addendum alContratto.
In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto, potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore.L’eventualeinerziadelFornitorenell’esercitareofar valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti oclausole.
A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da ZeroBurocrazia in vi a privilegiata attraverso l’Account o laddove non sia possibile utilizzare tale canale di comunicazione indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A/R, posta ordinaria oppure a mezzo telefaxagliindirizzie/orecapitiindicatidalClientenelleforme e nei modi previsti dal presente Contratto e, in conseguenza, lemedesimesiconsidererannodaquesticonosciute.Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente non comunicatealFornitoreconlemodalitàprevistedalContratto non saranno ad essaopponibili.
L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
Il Cliente prende atto ed accetta che ZeroBurocrazia potrà comunicare a soggetti terzi e/o divulgare in qualsiasi forma i dati relativi al Contratto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’oggetto, la durata, nominativo del Cliente) per qualsiasi motivo quale conseguenza dell’erogazione del Servizio richiesto ovvero come referenza commerciale per la promozione di propri prodotti oservizi.
IrapportitrailFornitoreedilClientecomedisciplinatidal Contrattononpossonoessereintesi,salvaespressaprevisione (come nel caso del contratto di spedizione) come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili oequivalenti.
IlClientesiimpegnaanoncedereilContrattoaterzisenza previa autorizzazione scritta da parte diZeroBurocrazia.
20. Reclami
Eventuali reclami in merito alla fornitura dei Servizi dovranno essere inoltratia:
ZeroBurocrazia S.r.l. Viale Martiri della Libertà30
41121 Modena (Mo)
tramite lettera raccomandata A/R, entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. ZeroBurocrazia esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, ZeroBurocrazia informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.
21. Ultrattività
La presente clausola, le altre clausole delle Condizioni qui di seguito indicate così come le disposizioni previste in documenti cui tali clausole facciano rinvio continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione ovvero la risoluzione a qualsiasi causa dovute o a qualsiasi parteimputabile:
1. Definizioni
2. Struttura delContratto
3. Oggetto delContratto
4. Perfezionamento delContratto
5. Erogazione delServizio
7. Corrispettive e termini dipagamento
8. Bonus Rimborsi e creditiresidui
11. Obblighi e limitazioni di responsabilità diZeroBurocrazia
12. Obblighi e diritti edCliente
14. Sospensione dei Servizi
15. Recesso
16. Risoluzione
17. Modifiche al Contratto e/o alla PolicyZeroBurocrazia
18. Copyright elicenze
19. Disposizionifinali
21. Ultrattività
22. Trattamento dei datipersonali
23. Legge applicabile e forocompetente
22. Trattamento dei datipersonali
Il trattamento dei propri dati personali comunicati dal Cliente a ZeroBurocrazia ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e della successiva erogazione dei Servizi ZeroBurocrazia avverrà in conformità al D.lgs. 196/2003, all’informativa privacy rilasciata da ZeroBurocrazia in fase di iscrizione anagrafica edinforzadelconsensoaltrattamentodeidatimanifestatoin tale sede dal Cliente. I dati oggetto del trattamento, ai fini dell’esecuzione del Contratto, potranno essere comunicati a terzi fornitori di ZeroBurocrazia, aventi sede all’estero all’interno dell’Unione Europea, in conformità e nei limiti di cui all’art. 42 delD.lgs.n.196/2003eall’esteroinpaesiextraUEnell’ambito e nei limiti previsti dall’art. 43 del D.lgs. n.196/2003.
Con riferimento ai dati personali di terzi trasmessi a ZeroBurocrazia dal Cliente con il Modulo d’ordine o in altro modo, masempreperl’erogazionedelServiziorichiesto,ilmedesimo accettando le presenti Condizioni (a) si dichiara Titolare autonomo del loro trattamento assumendo tutti gli obblighi e leresponsabilitàataleruoloconnesse;e(b)cometale(Titolare autonomo) dichiara di aver adempiuto a tutte le prescrizioni imposte a suo carico dal D.Lgs. 196/2003. A tal riguardo il Cliente si impegna, ora per allora, a tenere indenne e/o manlevare ZeroBurocrazia da ogni contestazione, pretesa o altro chedovesseproveniredadettiterziinriferimentoataliipotesi ditrattamento.IlCliente,inqualitàdiTitolaredeltrattamento dei dati personali di terzi inviati con il Modulo d’ordine o comunque come previsto dal combinato disposto degli artt. 4, co. 1, lett. f) e 28, del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196, con l’invio diciascunModulod’ordinenomina,divoltainvolta,lasocietà ZeroBurocrazia S.r.l., con sede legale in Modena, Via Martiri della Libertà 19, p.iva 03523800369 quale “Responsabile esterno del trattamento dei dati”, effettuato con strumenti elettronici o comunque automatizzati o con strumenti diversi, per quanto siastrettamentenecessarioallacorrettaesecuzionedeiServizi e per una durata limitata a quella di ciascun ordine dei Servizi stessi, intendendosi detta nomina automaticamente revocata alla cessazione del medesimo, salva la facoltà di revoca anticipata da parte del Cliente.
ZeroBurocrazia S.r.l., con l’invio di ciascuna Conferma ordine, accetta la singola nomina a “Responsabile esterno del trattamentodeidati”econfermaladirettaedapprofondita
conoscenzadegliobblighichesiassumeinrelazionealdettato del D. Lgs.196/2003.
In particolare, ZeroBurocrazia dichiara di conoscere quanto richiesto dalla normativa vigente in merito a:
a. nomina degli incaricati del trattamento ed istruzioni agli stessi, ai sensi dell’art. 30 del D. Lgs.196/2003;
b. modalità da seguire affinché la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati avvenga nel rispetto dei principi fissati dal D. Lgs. 196/2003;
c. diritti degli interessati deltrattamento;
d. misure idonee a garantire l’esercizio dei diritti dell’interessato previsti dall’art. 7 del D. Lgs.196/2003;
e. misure di sicurezza necessarie ed opportune a garantire la sicurezza dei dati personali oggetto del trattamento, ai sensi del titolo V del D. Lgs. 196/2003stesso;
f. misure idonee a garantire che la comunicazione dei dati venga effettuata ai soli soggetti che ne abbianonecessità;
g. misure e precauzioni necessarie e utili ai fini di consentire, nel caso di trattamento di dati sensibili, il rispetto delle prescrizioni previste dal D. Lgs.196/2003;
Il Cliente quale Titolare del trattamento nulla avrà da pretendere da ZeroBurocrazia rispetto a quanto previsto sopra dovendosi considerare assolto da parte della stessa ZeroBurocrazia quale Responsabile esterno del trattamento qualsiasi adempimento a suo carico con l’applicazione delle procedure sopra indicate. Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente articolo, si rinvia alle disposizioni generali vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Fermo quanto precede, in ogni caso, accettando le presenti Condizioni, il Cliente autorizza, ora per allora, ZeroBurocrazia, se richiesto dall’interessato così come definitodal
D. Lgs. 196/2003, a comunicare a detto interessato i dati identificativi del Cliente stesso.
Casella di testo: 23. Legge applicabile e forocompetente
Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Le presenti Condizioni sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economicheelanascitadinuoveimprese)enelD.lgs.70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione,in
particolare il commercio elettronico, nel mercato interno); esse si intendono automaticamente modificate e/o adeguate aquantoprevistoinmateriadasuccessivedisposizionidilegge e/oregolamenti.
Per ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Arezzo, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello statoitaliano.
23.3inosservanzadiquantoprevistoinmateriadimediazione civile e commerciale di cui al decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010, per le controversie tra ZeroBurocrazia ed un Cliente, ZeroBurocrazia garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione fornito dall’Organismo di Mediazione Forense di Arezzo (costituito dalla Fondazione Forense e promosso dall’Ordine degli Avvocati di Arezzo), servizio di conciliazione indipendente ed istituzionale che consente di raggiungere in tempi brevi e a costi contenuti soluzioni eque tra le parti, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Le modalità pratiche e operative del servizio di conciliazione dell’Organismo di Mediazione Forense di Arezzo possono essere verificate sul sito web www.ordineavvocatiarezzo.itlepaginededicateall’Organismo diMediazione.
Condizioniparticolaridicontratto-ServizioMarchieBrevetti
Casella di testo: 2. Oggetto
La presente Sezione disciplina le Condizioni Particolari di contratto applicabili alla fornitura del Servizio Marchi così come descritto nelle relative Specifiche di servizio. Per tutto quanto non espressamente previsto nella presente Sezione trovano applicazioni leCondizioni.
Il Servizio Marchi fornito da ZeroBurocrazia ha ad oggetto esclusivamente la raccolta, catalogazione, gestione e trasmissione ad un proprio Consulente delle informazioni tecniche/legali ricevute dal Cliente ed utili nonché necessarie aifini(i)dellacompilazioneedepositodapartedelConsulente della domanda di registrazione di un marchio nazionale e/o comunitario – con le forme figurative e/o denominative esclusivamente volute ed indicate dal Cliente – presso le competentiAutoritàdiregistrazionee/o(ii)dellacompilazione e deposito da parte del Consulente della domanda di rinnovo di un marchio nazionale e/o comunitario già di titolarità del Cliente presso le competenti Autorità di registrazione e/o (iii) della sorveglianza annuale dei registri delle Autorità di registrazione al fine di verificare, successivamente alla attivazione del Servizio, il deposito da parte di terzi di nuove domandedimarchioidentici,similie/oconfondibilialmarchio delCliente.
ZeroBurocrazia non si occupa direttamente del deposito della domanda di registrazione e/o di rinnovo del marchio del Cliente presso le Autorità di registrazione competentiessendo tale attività – ove non direttamente svolta dal Cliente – riservata ex lege esclusivamente a consulenti abilitati (es. Consulente). L’attività del Fornitore deve pertanto intendersi prestata non a titolo di consulenza professionale né legale, bensì a scopo meramente informativo e di raccolta e gestione dati.
Casella di testo: 1. Definizioni
3. Erogazione delServizio
Autoritàdiregistrazione:UIBMperimarchinazionalieEUIPO per i marchi dell’UnioneEuropea.
Consulente: professionista abilitato prescelto da ZeroBurocrazia
Lettera di incarico: lettera trasmessa da ZeroBurocrazia al Cliente per mezzo della quale il medesimo incarica espressamente il Consulente a provvedere al deposito di tutta la documentazione necessaria nonché al pagamento in proprio nome delle tasse richieste dalle Autorità di registrazione competenti.
Servizio Marchi: il servizio di ZeroBurocrazia così come descritto e definito al successivo articolo 2 delle presenti Condizioni Particolari.
Servizio di deposito delle domande di registrazione del marchio delCliente
Una volta inviata al Cliente la Conferma ordine, ZeroBurocrazia provvede alla raccolta, catalogazione e gestione delle informazioni del Cliente ed a trasmetterle al Consulente, il quale, previa verifica gratuita circa l’esistenza sul mercato di riferimento (nazionale e/o comunitario) di marchi identici a quello di interesse del Cliente, provvede, in caso di sottoscrizione da parte di quest’ultimo della Lettera di Incarico, a predisporre ed inviare tutta la documentazione all’Ufficio marchi competente (UIBM per i marchi nazionali e EUIPO per i marchi dell’Unione Europea), effettuando per conto del Cliente il pagamento delle tasse di deposito così come calcolate nel Modulod’ordine.
Ai fini del deposito della domanda di registrazione del marchio, ZeroBurocrazia trasmette al Cliente la apposita Lettera di incarico che il Cliente dovrà sottoscrivere e restituire a ZeroBurocrazia.
Qualora il Consulente dovesse rilevare l’esistenza di marchi identici a quello di interesse del Cliente, provvederà a informare ZeroBurocrazia la quale, a sua volta, informerà il Cliente circal’impossibilitàdidareseguitoalServizio.Restaintesoche laricercadianterioritàeffettuatadalConsulenteinconformità a quanto previsto dal presente articolo concerne l’esistenza di marchiidenticiaquellodiinteresseenonl’esistenzadimarchi simili.
QualorailConsulentenondovesseriscontrarel’esistenza sul mercato di riferimento di marchi identici a quello di interesse del Cliente lo stesso provvederà ad informare ZeroBurocrazia, la quale, a sua volta, informerà il Cliente circa la possibilità di procedere al deposito della domanda di registrazionedelmarchioneitermini,nonessenziali,indicatiin fase di ordine del Servizio. Previa sottoscrizione della Lettera di Incarico da parte del Cliente e ricezione da parte di ZeroBurocrazia del pagamento del Servizio, il Consulente provvederà al deposito della domanda di registrazione del marchio del Cliente e, a seguito del deposito della stessa, ZeroBurocrazia informerà il Cliente circa il buon esito del Servizio fornendogli copia della ricevuta dideposito.
Serviziodidepositodelledomandedirinnovodelmarchio delCliente
Una volta inviata al Cliente la Conferma ordine, ZeroBurocrazia provvede alla raccolta, catalogazione e gestione delle informazioni del Cliente ed a trasmetterle al Consulente, ilquale,previaverificagratuitacircalapossibilitàdiprocedere al rinnovo del marchio (es. scadenza termini di rinnovo), provvede, in caso di sottoscrizione da parte di quest’ultimo della Lettera di Incarico e pagamento del corrispettivo del Servizio, a predisporre ed inviare tutta la documentazione all’Ufficio marchi competente (UIBM per i marchi nazionali e EUIPO per i marchi dell’Unione Europea), effettuando per conto del Cliente il pagamento delle tasse di deposito così come calcolate nel Modulod’ordine.
Aifinideldepositodelladomandadirinnovodelmarchio, ZeroBurocrazia trasmette al Cliente la Lettera di Incarico che il Cliente dovrà sottoscrivere e restituire aZeroBurocrazia.
Qualora il Consulente non dovesse riscontrare cause ostative al rinnovo del marchio del Cliente lo stesso provvederà ad informare ZeroBurocrazia, la quale, a sua volta, informeràilClientecircalapossibilitàdiprocederealdeposito della domanda di rinnovo del marchio nei termini, non essenziali, indicati in fase di ordine del Servizio. Previa sottoscrizione della Lettera di Incarico da parte dell’Utente e ricezione da parte di ZeroBurocrazia del pagamento del Servizio, il Consulente provvederà al deposito della domanda dirinnovo
del marchio del Cliente e, a seguito del deposito della stessa, ZeroBurocrazia informerà il Cliente circa il buon esito del Servizio fornendogli copia della ricevuta di deposito.
Qualora il Consulente dovesse riscontrare cause ostative al rinnovo del marchio del Cliente, provvederà ad informare ZeroBurocrazia la quale, a sua volta, informerà il Cliente circa l’impossibilità di dare seguito alServizio.
Servizio di sorveglianza del/i marchio/i delCliente
Una volta inviata al Cliente la Conferma ordine, ZeroBurocrazia provvede esclusivamente alla raccolta, catalogazione e gestione delle informazioni del Cliente ed a trasmetterle al Consulente, il quale provvederà (i) a verificare l’esistenza nei registri delle Autorità di registrazione di nuove domandedimarchioidentici,similie/oconfondibilialmarchio del Cliente e, in caso di esito positivo di tale/i verifica/e, (ii) ad inviare a ZeroBurocrazia appositi report disorveglianza.
ZeroBurocrazia trasmetterà al Cliente i report ricevuti dal Consulente con specifica indicazione di tutte le informazioni relative alle verifiche effettuate (titolare domanda di marchio, indicazione del marchio confondibile, data di deposito,etc.).
3.3.2 L’attivazione del servizio di sorveglianza dei registri delle Autorità di registrazione avverrà previo pagamento del Servizio da parte del Cliente, avrà durata annuale e potrà essere rinnovato di anno in anno dal Cliente. Ove rinnovato prima della scadenza il Servizio continuerà ad essere prestato in favore del Cliente senza interruzione dello stesso. Qualora invece il Servizio fosse rinnovato dal Cliente successivamente alla scadenza lo stesso sarà interrotto fino alla nuova attivazione.
E’ facoltà del Cliente recedere anticipatamente mediante disdetta da trasmettersi a ZeroBurocrazia a mezzo raccomandata a/r. In caso di recesso anticipato del Cliente il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, anche proporzionale, del corrispettivo pagato in fase di ordine.
Casella di testo: 4. Corrispettivo
Il prezzo del Servizio visualizzabile in fase di invio dell’ordine è comprensivo di tutte le spese legate al Servizio Marchi, ivi inclusiglionoraridispettanzadelConsulente,tasseedoneridi deposito (per domande di registrazione e/orinnovo).
Casella di testo: 5. Responsabilità diPratiche.it
Salvo il dolo o la colpa grave, in nessun altro caso ZeroBurocrazia,isuoiamministratoriodipendentipotrannoessere ritenuti in qualsiasi modo responsabili per qualsiasi danno di qualsivoglia genere o natura, in cui il Cliente possa essere incorso per fatti e/o omissioni delConsulente.
IlClienteèl’unicoedesclusivoresponsabiledellasceltadel marchiooggettodelServizio,restandoespressamenteesclusa, ora per allora, qualsiasi responsabilità di ZeroBurocrazia per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie che dovessero derivare al Cliente e/o a terzi dal deposito della domanda di registrazione e/o di rinnovo del marchio, dalla mancata difesa da parte del Cliente del marchio sorvegliato e, in generale, dall’utilizzo del marchio oggetto del Servizio.
ZeroBurocrazia non sarà ritenuta responsabile nei confronti del Cliente e/o di terzi della mancata registrazione o della revoca per qualsiasi motivo del marchio oggetto del Servizio da parte delle competentiAutorità.
ZeroBurocrazia non garantisce né risponde relativamente alla capacità distintiva, al carattere innovativo, all’originalità, novità e liceità del marchio oggetto del Servizio, così come della sua eventuale somiglianza e/o verosimiglianza con altri marchi già depositati o registrati e/o di fatto nonché della mancata validità ed efficacia del suo uso esclusivo. In caso di negata registrazione del marchio del Cliente da parte delle Autoritàdiregistrazione,permotivazionidiversedall’accertata esistenzadimarchiidenticiaquellodiinteressedelCliente,né ZeroBurocrazia né il Consulente potranno essere ritenuti responsabili. In tale caso il Cliente non potrà vantare né nei confronti di ZeroBurocrazia né nei confronti del Consulente alcuna pretesa a titolo di rimborso orisarcimento.
In caso di attivazione del servizio di sorveglianza da parte delClienteprimadellaconclusionedell’iterdiregistrazionedel relativo marchio, la mancata registrazione provocherà l’automatica cessazione del servizio di sorveglianza. In tale caso, fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 5.4, anche con riferimento al servizio di sorveglianza il Cliente non potrà vantare né nei confronti di ZeroBurocrazia né nei confronti del Consulente alcuna pretesa a titolo di rimborso o risarcimento.
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